京东自营和京东旗舰店都是正品吗（全面评测其商品质量）；
京东自营旗舰店销售的商品，未能通过防伪系统的认证。
“没想到在京东自营旗舰店会买到假货。”经常在京东商城购物的张小姐向本刊说道。
8月17日，张小姐收到了前一天在小米京东自营旗舰店购买的小米头戴式轻松版耳机。打开包装盒后，张小姐发现耳线材上有一个二维码，二维码下面有“保修专用”的字样www.zaotuan.com.cn。张小姐用手机扫描了该二维码，发现手机页面显示该耳机“未通过验证”“不是正品”。
带着疑惑和担忧，张小姐打开了“小米公司”微信公众号里面的在线客服入口，通过向小米客服咨询得知，小米系列耳机线材上的二维码的确是用于防伪验证的。张小姐表示，她的一位同事也曾经在小米京东自营旗舰店购买过耳机，用手机扫描同事耳机线材上的二维码，手机页面显示该耳机为正品。
张小姐再次仔细查看自己买到的耳机及其包装盒，还发现了其他的问题。根据张小姐的说法，包装盒上并没有小米官方商城上提到的20位防伪码。另外，包装盒里面除了产品说明书以外，并没有看到任何纸质保修凭证。
张小姐还向本刊出示了购物发票，发现发票上的销售方不是京东商城，而是西安华讯得贸易有限公司。天眼查的数据显示，西安华讯得贸易有限公司由北京京东世纪贸易有限公司全资控股。
就本次事件的相关法律问题，《消费者报道》咨询了北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师。
马锦林律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵或者发生争议的，由经营者承担相关举证责任。因此，如果本案中的头戴式耳机属于耐用商品，则京东作为经营者应当承担为该商品的真伪出具证明的责任，否则需要承担举证不能的风险。
除此之外，关于退货和赔偿的问题，马锦林律师指出，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果张小姐购买的耳机确实为假货，可以向京东提出“退一赔三”的要求，即在退回购买耳机费用的基础上，增加相当于购买耳机费用三倍的赔偿。
马锦林律师强调，如果商家销售商品时存在以假充真的行为，除了要承担相应的民事责任以外，还可能会因此受到市场监督管理部门作出的相应行政处罚。
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