?淘宝客服有哪些误区？常见的知识盲点大全：
很多淘宝客服都会有一些自己的观点，认为按照自己的方法去做就可以获得更多的转化，但其实不然，那么淘宝客服到底有哪些误区呢?常见的知识盲点又有哪些呢?
1、淘宝客服只懂得问一句答一句
客户问一句，客服答一句，这种是客户占据主要地位，接下来说的话题都会被客户带着走，最后客户问完了也就走了。一个优秀的客服一定要懂得挖掘客户的潜质需求，懂得关联，懂得销售。其实说白了，淘宝客服要懂得主动销售。
2、淘宝客服认为对于客户提出的要求要全部满足
其实客户有的时候提出的要求，也可能是不合理的。对于不合理的要求和质疑，客服当然不能满足，不要因为这样而没有底气去和客户推荐。如果说客户再次提及这个问题，不妨巧妙的转移话题，或者利用小礼品去缓解客户心理落差。
3、淘宝客服认为话术越专业越好
这种可能是一些专业性较强的产品，淘宝客服生怕客户不知道你的专业，所以和客户沟通时都用专业话术。其实这种是不对的，你首先都没有判断客户是专业人士还是非专业人士，如果说专业人士用专业术语固然会加分，但是面对非专业人士客服的专业术语，只会让客户产生沟通障碍。面对非专业的人士，客服用最通俗易懂的最好。不同客户不同需求，关键是要契合需求。
4、淘宝客服认为客户更爱低价产品
当一个客户来咨询时，很多客服会给客户推荐低价产品，认为客户只喜欢更低价格的产品。其实不是，客户更注重的性价比，注重的是最大需求度。
客服需要在沟通的过程中不断挖掘客户需求，然后给客户推荐最合适的产品。低价不是目的，合适才是最终的目的。还有很多客服会认为利润越低越能赢得客户喜爱，其实不是，和上面一样，客户更关注需求度的匹配。
淘宝客服的工作看似简单，但是却也充满了技术含量，同时又不能操之过急，如何把握好这个度是非常重要的，如果各位觉得上面的这些问题也存在的话，那也可以适当的做一下优化。
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