淘宝规蜜入口在哪里?受理什么投诉?

淘宝规蜜入口在哪里?受理什么投诉?
?淘宝规蜜入口在哪里?受理什么投诉?:
  因为淘宝本身就会吸引很多卖家,所以每天都有很多卖家朋友会和淘小二沟通,但是沟通的时候难免会出现一些矛盾或者是各种各样的问题,所以淘宝也给大家提供了淘宝规蜜这个投诉的平台,下面我们就来说说它的入口!

  淘宝规蜜入口在哪里?

  1、PC端:首先进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表,接着点击“处理”查看预警订单的详情;然后查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话,
或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”;

  至此,处理完毕,如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。

  2、手机端千牛:首先打开手机千牛app,找到“规蜜”插件;然后进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情;接着查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。

  请您务必联系买家确认收货信息哦,然后点击“处理”按钮;根据联系买家的情况如实选择相应选项;如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。

  如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可;在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成了。

  淘宝规蜜投诉平台受理什么投诉?

  目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型

  1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

  2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

  4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

  5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)。

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欧阳, 微澜欧阳, 微澜作者
上一篇 2023年7月10日
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