?淘宝专属客服怎么设置?淘宝专属客服可以干嘛?:
我们在淘宝店铺买完东西之后都会收到客服的很多消息推送,比如说新品上架、近期活动等等,那么为什么会有这些推送呢,其实就是因为我们设置了淘宝专属客服,淘宝专属客服怎么设置?淘宝专属客服可以干嘛?
在pc千牛里面找到“客户服务平台”;打开千牛的首页,然后去搜索客户服务,点击图标。
专属客服给你开通标志如下,看到了这个专属客服服务设置,说明已经开通了权限了。
然后可以进入到新手家入口页面,在这里就可以进行专属客服的设置了。
淘宝专属客服可以干嘛?
一般来说,开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。具体内容则如下所示:
其一、召回老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。
其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。
其三、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。
通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。
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