?拼多多客服号怎么分流？客服工作内容有哪些？：
拼多多平台经常举办一些促销活动，店铺在参加活动的时候，一个客服可能无法忙过来，这个时候就需要进行分流。那么，拼多多店铺的客服是如何分流的?客服工作的内容是什么?
拼多多客服号怎么分流?
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
设置分流步骤如下：
1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;
2. 在页面的顶部可以看到有非常详细的客服分流规则。
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，点击更改就可以选择客服进行页面分流;
4.还可以选择客服角色和输入客服账号名的技巧来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。
客服工作内容有哪些?
1.积极接待客户，认真的解答问题是，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复，每天的回复还须要达标的，需要在80%以上，这是客服的标准，可以根据买家的信息去给予个不同的称呼，这样能让客户听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，是很容易赢得好感的。
2.店铺的问题等，要正确的引导客户。客服收到买家的疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复，这样能稳定住对方情绪，还能拉近与自己的距离。
3.与客户的对话中也要注意细节上的，不可以有不文明的话出现，否则会要做出赔偿的，店也会有严重的惩罚。在合理的范围内要接受批评，与其过于纠结那些蛮不讲理的，不如将更多时间放在提升满意度上更好。
4.客户的单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等信息要做好备注不能出差错。
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。
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