店小蜜欢迎语不展示要怎么排查?怎么做?

店小蜜欢迎语不展示要怎么排查?怎么做?
?店小蜜欢迎语不展示要怎么排查?怎么做?:
  现在有很多的商家都有开通店小蜜的,要知道店小蜜是一个非常不错的工具,可以帮助到商家们去解决很多的问题的,那么店小蜜欢迎语不展示要怎么排查?下面就来看看吧!

  店小蜜欢迎语不展示要怎么排查?

  步骤一:确认是否开启千牛欢迎语

  如果您在千牛-客户服务平台中,【开启】了新版千牛欢迎语,那么店小蜜的欢迎语(全自动、智能辅助)都不会再生效。当您【停用】千牛的欢迎语后,店小蜜的欢迎语继续生效。

  千牛欢迎语的启用和停用,请在千牛中搜索「客户服务平台」在左侧的「设置-欢迎语设置」中操作。

  步骤二:确认消费者在全自动发送的第一句问题,是否配置了场景/答案关联问题

  由于【答案关联问题 > 人工配置的场景关联问题 > 智能推荐的场景关联问题(仅在宝贝链接、首问订单、发送图片、问候四个场景支持)>

  欢迎语推荐问题】如果用户第一句话的问题命中了关联问题,则也不会再展示欢迎语下的推荐问题。

  步骤三:是否开启了智能关联问题

  在「会员发送图片」、「发送宝贝链接」、「首问发送订单编号」、「问候」场景下,新增了基于场景的关联问题智能推荐。如果这四个场景未手工配置场景关联问题,则会被开启「智能推荐关联问题」。这个时候如果消费者进入全自动第一句话命中上述四个场景之一,则会出现智能推荐问题,不会再出现店小蜜欢迎语推荐问题。

  此时请找到这四个场景,点击场景下方的「关联问题」客户看到设置页面:

  如果您不需要智能推荐,请选择「人工配置」;

  选择「人工配置」且留空不配置任何内容时,则不会展示任何关联问题。此时如果消费者进入全自动第一句话命中上述四个场景之一,则会出现欢迎语推荐问题。

  店小蜜对于商家来说还是很有用的,有所需要的商家,那么就可以去设置店小蜜的,这能帮助到商家去处理一些消费者的问题的!

  推荐阅读:

  店小蜜客服话术学习如何开启?常见问题分享

  店小蜜预售退定金是什么?回复文案有哪些?

  店小蜜怎么设置?怎么设置知识库问题?

  

本文来自投稿,不代表早谈创业网立场,作者:欧阳, 微澜,如若转载,请注明出处:https://www.zaotuan.com.cn/125319.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 153055113@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
欧阳, 微澜欧阳, 微澜作者
上一篇 2023年12月4日
下一篇 2023年12月4日

相关推荐

发表回复

登录后才能评论