?淘宝开店如何维护店铺评价？如何获得好评？：
淘宝商品评价不仅影响着宝贝的权重和活动提报，还影响着店铺的转化率。如果遇到差评的时候，一定要小心处理要很好的平复买家情绪。那么，淘宝店铺的评价需要怎样进行维护?
淘宝开店如何维护店铺评价?
1.客服的问题
一些店铺会因为客服而产生的差评，可能会比产品其他方面产品的差评还要多，比如回复不及时，或者回答消费者时预期不好甚至是和买家差生直接冲突，可以通过培训客服来避免。
2.物流的问题
物流的问题是经常见的问题，毕竟少发件，发件时没有检查好商品包装的情况以及遗失，发货时间等问题都是引发差评的原因，这些情况发生后处理加强监控物流发件派件的同事，也考验店铺的售后能力。客服不要轻易的去承诺物流速度，特别是到货时间。
3.产品的问题
如果是产品本身的问题，那就要提起更多的重视，一个店铺的核心是产品，品质是客户最关注的，在保证产品质量的时候，其它的问题都是辅助的作用，可以通过后期进行优化的调整。
4.售后的问题
如果产生售后了，顾客一般都处于排斥的状态，对店铺都是抱有一些不满的情绪，此时必须要尽快处理好售后给出客户满意的解决方案，并且店铺出现售后时一会影响店铺的评分，二会处理时间过慢，也会让顾客售后体验不好，对店铺整体印象降分。
如何获得好评?
1、提高商品品质：消费者收到商品的质量好坏，是影响消费者评价的主要因素，好的商品质量能让消费者口口相传。
2、商品描述详细：不仅商品的卖点和优势要重点突出，商品实际存在的缺陷也需要标明告知买家，这样买家收到商品时才不会因为商家隐瞒有上当受骗的感受。
3、服务态度：客服服务态度热心，耐心，能提高消费者的对商品和店铺的好感度。
4、选择优质服务的快递：选择的快递在运输、派件以及包裹的保管上服务过关，确保商品完好无损的交到用户手上。
5、配合解决售后：商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效的解决，好的售后的印象会给店铺增加口碑。
客服不要轻易的去承诺物流速度，特别是到货时间。
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