电商平台卖家常犯的错误你知道多少?分享八点经验;
在研究了众多卖家事例后,编者在这整理了八个新手卖家最常犯的错误。
一、盲目发布产品,实际上没有库存,订单取消率过高。
这是新手卖家最易犯的一个错误。新手卖家往往喜欢随便找几个产品就发布出去,根本没有确定产品的库存是否足够。这就导致当卖家开心的发现产品被选购之后,发货却发不了,这就导致了订单被取消,而取消率一高超过标准后,店铺就受限了。
因此,一定要在确保库存有货的情况下,再去上架产品,不能随意乱来。
二、盲目跟卖或者投机销售侵权产品。
有些新手卖家一些是初生牛犊不怕虎,一些是信奉投资理念,也有些是根本不知道有这方面的禁忌。随意的跟卖产品,很快就导致自己的账户受限。
因此,在销售之前一定要确认,自家产品是否有侵权的可能。不管是专利侵权还是商标侵权都一定要避免。如果自己在这方面不熟悉,一定要向资深卖家和专业人士再三确认,避免触碰到侵权的底线,不要影响自己的账号安全。
当然,有一部分卖家想投机取巧靠侵权产品来赚钱,我只想提醒一下他们,该醒醒了。
三、发货不及时,不能及时填写有效追踪单号。
新手卖家最容易犯发货不及时这种错误,他们可能在产品销售出去才从其他途径进货,等到供应商给货的时候都已经过去三四天了,这个时候的发货时效就已经超标了。而且在发货后没有快速的填写有效的追踪单号,或者是太迟更新单号,这些都是有可能导致账号绩效指标超标,也就有可能让账号受限。
四、发布产品粗心大意,导致货不对版遭投诉。
有部分新手卖家在跟卖其他商家的产品时,可以就是觉得产品差不多就去跟卖,还有在创建产品的时候,直接就摘抄别人的详情描述,而如果这些描述和自家产品有不符的地方的话,肯定是很容易被客户投诉的。所有电商平台都有明确的规定,产品一定要和产品详情页描述的一样。
五、邮件回复时效慢。
如果是在亚马逊平台上售卖产品,平台是有要求及时回复邮件的。也就是说如果商家没有在24小时内及时回复客户发来的邮件,那么就会收到亚马逊平台的警告,而且这个24小时是不受节假日等因素的影响。如果店家的超时邮件堆积到了百分之十,又有可能导致账号被平台限制。
六、盲目选品,脱离平台和目标市场的消费习惯和需求选品,导致占压资金且产品没销量。
有一些卖家有着迷之自信,选产品的时候就是凭感觉,凭自己的经验,根本就不去做市场分析和调研,仅仅是选择自己喜欢做或者是供应方便的。但这样做生意肯定是不行的,你都没确定市场的需求是什么就开始盲目塞货进去,这就像向和尚卖梳子一样,不可避免的要受到巨大的阻力。这个时候资金投入了,精力也费了大把大把,但是产品的绩效就让人惨不忍睹了。
总而言之,在选择产品上,一定要注重客户的需求,就像钓鱼一定要用好鱼饵一样。
七、过度乐观,多SKU铺货,海量备货,导致资金链断裂。
也有部分卖家有着一种无比乐观的心态,自以为电商平台的人大多“人傻钱多”,一开店就是大量的SKU铺货,花费大量资金购入大量的库存,原本以为会快速的把货物卖出去大赚一笔,没想到市场却给这些没有经验却又无比自信的卖家上了一课,生动形象地向他们描述了“上架就滞销”。而产品没卖出去那就只能亏本了,资金也收不回,信心也终于被耗尽了,最后的结局就是灰溜溜的离开市场。
其实,新手卖家根本没必要这么激进的进入市场,应该先从小产品试试手,如果能够成功,再用复制的形式慢慢接触更多产品。
八、刷单把自己刷死了。
无刷单无电商,每个卖家都想过靠着刷单带动产品的销量,但是你刷单也得讲究方法啊,不能订单还没几个然后就被平台封禁了,这就得不偿失了。但是话说回来,如果自家产品够给力,打一手好的品质牌,那么哪用的着投机取巧冒这么大风险。针对新手卖家而言,遵守规则还是比投机取巧要来得安全一些,时间耗费长一些没关系,千万别偷鸡不成蚀把米。
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