京东商城上有假货吗(深度评测其可信度)

京东商城上有假货吗(深度评测其可信度);

  因为疫情原因,延期四个月的央视315晚会于7月16日晚举办。其中,精装修变“惊”装修的万科尚城、变速箱频频发生故障的宝骏汽车、广告藏猫腻的趣头条、交钱容易退钱难的嗨学网、过期的汉堡王等多家企业上了“黑名单”。这不禁让人感叹,疫情下的315晚会虽然会迟到,但打假的正义永远不会缺席。

  据黑猫投诉平台查到,在315晚会前夕,平www.zaotuan.com.cn台接到多位消费者投诉京东售假问题。其中,一位消费者称其于6月8日在京东国际第三方商家店购买的香奈儿香水为假货,与其在机场免税店购买的香水从香味、瓶身、包装均有较大差别。该消费者联系京东售后客服要求退货退款,并加以赔偿。

  京东售后客服回复,“所售商品都是从正规渠道发货,商家资质也无问题,如消费者不满意,可为其重新开放售后入口,进行退货退款”。而该消费者看到的售后服务单所显示商品处理方式为“维修”,京东对“赔偿”一事不再提及。

  京东国际第三方商家让客服以电话、微信、短信的方式与该消费者进行沟通,表示可以为其退款,或者再次发货,让其进行确认收货,并给予好评。值得注意的是,第二次发货的单号是虚假单号,也就是说京东国际第三方商家以虚假发货的方式,要求消费者进行虚假收货和虚假好评。

  截止目前,京东国际该商家售卖的“香奈儿绿色邂逅香水”已售出9200+单,多位消费者评价买到假货。目前进入该商家店铺,发现所有商品已全部下架,仅主页还显示“国际大牌击穿低价”等宣传图。

  实际上,京东售卖假货的问题一直层出不穷。

  在黑猫投诉平台上,关于京东的投诉量高达63989条。早在2018年,著名作家六六在其社交媒体账号上投诉京东售卖假货,要求商家十倍赔偿却得不到京东支持。不仅如此,关于京东涉嫌假货的案例还有很多:

  2018年1月,汾酒打假办配合警方一举查获涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。查获了汾酒产品170瓶。同时,国酒茅台,泸州老窖也被仿冒出售,涉案金额达到百万;

  2017年2月7日,财新网报道有市场人士从瓶标和酒的等级两个方面,指责京东拍卖涉嫌拍卖假拉菲。京东方面则回应称,拉菲古堡特制和拉菲古堡为两个独立品牌,不存在假货一说。该事件被多家中英文媒体曝光后,京东网站悄悄撤下了这批假货;

  2016年12月,某京东用户在论坛上称,“我在京东遭遇史上最强最无序最混乱最奇葩最傲慢的售后和投诉”,其购买了联想电脑,在拨打京东客服多次,经过长达半个多月时间一直没有解决,京东客服甚至表示,“这个电脑砸你手里了,只能这样。你投诉也不会有任何改变”。

  另查,京东国际致广大消费者的《正品保障书》中提到,“若经合法认定买家已购得的商品为假货,则买家有权在交易成功后90天内按本规则发起针对该商家的投诉,并申请‘正品保障’赔付,京东国际承诺假一赔十”。

  对此,也有消费者吐槽,“正品保障”赔付的入口根本找不到,至于京东承诺的“假一赔十”更是闭口不谈。

  根据我国《消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿”。

  而京东作为国内知名的电商平台,从销售“假茅台”“假手表”“假机油”“假枕头”“假儿童牙膏”“假空调”,到如今的“假香水”事件来看,仍未吸取教训。屡屡纵容第三方商家出现售假行为,没有进行有效的监管,反而在售假的道路上越走越远。

  联盟观察有话说:保护消费者合法权益是每个经营者和电商平台应该履行的社会责任。京东商城频繁售卖假货,不应该由消费者来买单。另外,电商平台也要加大对自营店以及第三方商家的监管力度,莫让“承诺”变“谎言”。

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小敏小敏作者
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