?1688七天无理由退换货规则（5分钟带你读懂无理由退货规则）；
新《消费者权益保护法》“网购7天无理由退货”的政策已经实施了一年多，但效果普遍反映不佳，尤其是规定模糊让不少商家钻空子拒绝退货。
日前，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，从不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序、电子商务经营者的特别责任、争议解决五个方面，详细揭www.zaotuan.com.cn示了网购退货的规则和操作流程。
工商总局表示，“网购7天无理由退货”实施过程中主要遇到了四点问题：
一是对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生。
二是对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
三是网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
四是对于退货的程序、环节没有详细规定。
为此，工商总局制定了这份指引，尤其规定了不适用退货的商品范围和商品完好标准。
根据指引，下列商品不适用于7天无理由退货的规定：
1、消费者定作的商品；
2、鲜活易腐的商品；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊。
下列商品经消费者在购买时确后认，可以不适用于7天无理由退货规定：
1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
2、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
3、已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
4、特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
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